客服
工資3000～5000
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高中/中專
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曲阜城區(qū)
2024-03-08 更新
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職位說(shuō)明
女
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20～40歲
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客服/客服專員/助理
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，發(fā)掘客戶更多貨源，提高運(yùn)量。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。（無(wú)經(jīng)驗(yàn)者性格穩(wěn)定，可接受公司安排，虛心學(xué)習(xí)也可）
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8：00—6：00
聯(lián)系電話：18005377368 / 18678714333
公司簡(jiǎn)介
安能物流有限公司
物流快遞
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規(guī)模20-49人
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私營(yíng)企業(yè)
安能于2010年6月1日在上海成立，以零擔(dān)快運(yùn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)整合傳統(tǒng)物流專線、零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)新顛覆性商業(yè)模式，致力成為商業(yè)流通領(lǐng)域最有效率的連接者。
截止目前，安能網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)98%GDP區(qū)域，服務(wù)范圍遍及全國(guó)（除港澳臺(tái)）近3000多個(gè)市縣（區(qū)），已在全國(guó)建立180多個(gè)分撥中心，擁有20000多名員工和含各業(yè)務(wù)體系在內(nèi)的15000多家認(rèn)證加盟商及合作伙伴,全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地總面積達(dá)100多萬(wàn)平米，運(yùn)輸車線達(dá)4000余條，創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)了年復(fù)合增長(zhǎng)率140%的“安能速度”。
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